江西南昌市烟草着力提升授牌终端形象

近年来，江西省南昌市烟草公司多措并举优化农网终端生态，加强授牌终端运营管理，注重授牌终端形象设计、商品布局等，努力打造靓丽授牌终端。

一是统一装修风格。充分发挥店招的功能价值，结合橱窗等的视觉效果，充分利用好“星火小澄”相关元素，有效传递销售信息。

二是注重内部设计。细化客户分类，对“爱心驿站”等相关区域进行合理设置，对柜台的摆放、收银台的设置等形成有效引导，吸引消费者视线。

三是加强拜访指导。不定期对授牌终端进行走访，从卷烟经营指导、人文关怀等角度入手，帮助新建授牌终端提升经营能力，提高运行质量。

四是完善商品布局。对卷烟和非烟商品进行合理的陈列规划，注重商品空间、顾客空间以及导购空间的优化，通过终端陈列，提升销售数量，营造终端氛围，提升品牌形象。

江西南昌烟草香澄中心帮助授牌终端进行店铺改造

10月17日，为推动“美丽乡村星火店”建设，江西省南昌市烟草公司香澄中心工作人员与第三方施工团队前往授牌终端进行店铺改造，对店招、灯箱等物料安装进行确认。

江西南昌市烟草提高雪茄烟品牌培育水平

今年以来，江西南昌市烟草公司从创新客户服务模式入手，不断优化服务，夯实市场基础，破解雪茄烟零售户经营难题，着力提高雪茄烟品牌培育水平。

一是加强队伍建设。不断加强雪茄烟知识培训指导，丰富雪茄烟培育专业知识，壮大零售户侍茄师队伍，着力建立雪茄烟经营专业队伍。

二是做好品牌陈列。积极发挥终端形象展示功能，创新雪茄烟陈列；打造陈列专区、体验专区等，宣传雪茄文化，发挥品牌培育主阵地作用。

三是推进终端建设。积极推进雪茄终端硬件升级，指导零售客户设置雪茄销售专柜，并指导零售客户配备专业的雪茄物料，更好地满足消费者的需求。

四是聚焦数据分析。调取雪茄终端各项经营数据，开展全方位销售态势分析、盈利水平及发展趋势分析，找准零售户日常经营中的薄弱环节，进行改进。

江西南昌烟草提高雪茄品牌培育水平

今年以来，江西南昌市烟草专卖局（公司）从创新客户服务模式入手，不断优化服务，夯实市场基础，破解雪茄零售客户经营难题，着力提高雪茄品牌培育水平。

加强队伍建设。不断加强雪茄知识培训指导，丰富零售客户雪茄专业知识，壮大零售客户侍茄师队伍，着力建立雪茄品牌培育专业队伍。

做好品牌陈列。积极发挥终端形象展示功能，创新雪茄陈列方式，打造陈列专区，宣传雪茄文化，发挥零售终端品牌培育主阵地作用。

推进终端建设。积极推进雪茄终端硬件升级，指导零售客户设置雪茄销售专柜，并指导客户配备专业的雪茄物料，更好地满足消费者需求。

聚焦数据分析。调取雪茄终端各项经营数据，开展全方位销售态势、盈利水平及发展趋势分析，找准零售客户日常经营中的薄弱环节，进行改进。

江西南昌市公司三举措推进终端分级工作

为深入推进卷烟零售终端建设工作，充分发挥现代零售终端六大功能作用，提升零售终端形象和盈利水平，提升客户满意度，江西省南昌市公司“三举措”推进终端分级工作。

一是结合《南昌市卷烟零售终端分级办法（试行）》，积极推进终端升级改造，从客户背柜卷烟零包陈列改造入手，按照面积最大化、方法标准化、区域功能化、维护动态化，以“零包主导，展售合一”的卷烟陈列新思路，利用推烟器全面展示在销品牌，将卷烟分类分区集中摆放，给消费者以视觉冲击体验，增强客户黏性的同时帮助客户积极应对消费环境变化。

二是在终端评级基础上，对客户实施标准化和个性化相结合的服务标准，客户经理按照客户终端级别类型制定拜访计划，明确不同级别客户的拜访频率和拜访内容，分级对接不同服务内容，突出重点经营指导项目，体现服务指导的灵活性、针对性和实效性，进一步提升工作效率。

三是以终端评级作为贯穿网建工作的主线，将市场营销工作从“推销”向“拉销”转变，促进营销队伍职能转型。通过优化客户经理服务标准和客户投诉处理流程，确立形成客户经理专业化岗位运行配套制度、流程，推动营销服务工作更加规范化、标准化、专业化，对营销人员任一环节和流程，制定细致的标准和规定，全面提升营销人员自身工作能力，有效指导客户提升盈利水平。