王金理的“四心”经营经

云南省曲靖市陆良县马街薛官堡有一位个头不高却才华横溢、热心肠的卷烟零售户，他曾经为红河卷烟厂红河道包装设计提供了自己的理念获得烟厂奖励；他空闲时，会为每一位服务过他的卷烟客户经理赋诗一首；他店铺里，为抽烟的人提供免费书籍阅读，为老年人代缴各种费用……他就是王金理。

2023年7月，王金理家出现变故，妻子在重症监护室治疗1个月有余，期间他不离不弃，耐心伺候，直至其妻子康复如初。他妻子康复回家后，他笑着跟我们说：“我曾经赚了比我人高的钱，被我妻子一次性花光了，要在以前我肯定心慌，但自从我开了两个店，经营卷烟获利后，我不担心了，我时常提醒自己说，有烟草这个娘家后盾，钱不愁赚不回来！”

王金理家两个店铺，都是一般现代终端，档位也是同市场类型中较高的，王金理说，要想经营好，尤其是今年经济下行压力较大的情况之下，要做好卷烟经营，必须做到“四心”：

1、订货要上心

在当前经济下行、高档位库存较大的情况下，卷烟订货一定要格外上心，一方面要认真查阅每周投放信息，根据自己的实际经营情况合理订购，既保证自己正常经营，也不要造成过多的库存积压，更不能出现漏订、错订、滑订的现象；另一方面要随时关注自己的库存及相关品牌动销情况、关注各种节日，结合往年自己销售实际，合理备货，不能只看眼前销售，而忽视潜在的或者节假日消费高峰，造成无烟可卖的局面。

2、陈列要用心

随着商品同质化和消费体验化的推进，消费者购买商品时更多的关注自己购买过程心情愉悦度和舒适度，所以店面的整体形象、卫生是吸引客户进店的关键，而进店后，商品的陈列则是吸引消费者购买尤其是初次购买者或者新品购买的关键，为此我们要在陈列上用心，把新品或者销售进度偏缓的品规陈列在柜台里显眼的位置，同时要注意背柜造型的陈列，以吸引消费者眼球。

3、服务要耐心

“顾客就是上帝”这是永恒的真理，当消费者进入店铺里，无论他购买与否，他都是自己的客户，我们一定要耐心服务，好的服务会让客户形成再次购买的欲望，而如果因我们的服务不到位，给客户带来不良体验，首先客户不会再来光顾，其次他还会向周边亲朋倾诉，这样我们不光失去眼前这一位客户，甚至会失去很多曾经来过或者想来店里的潜在客户。

4、沟通要真心

当消费者在购买商品的过程中，对于不熟悉的品牌或者感兴趣的东西，很多消费者会咨询了解，这时我们一定要倾尽全力为客户解释，让客户了解其想了解的东西，跟客户的沟通要真心，不能因为想卖东西而为消费者提供虚假的宣传和解释。

王金理是这样说的，他在日常经营过程中也是这样做的，他不但自己这样做，他还以诚信互助小组长的身份，帮助带动组内零售户一起往好的方向经营。

一根古老的土烟杆，中国“长寿之王”活133岁、抽了100年

2020年6月25日，中国最长寿者、世界上最长寿的人阿丽米罕·色依提，亲朋、邻居及当地政府的祝福中度过了134岁生日。阿丽米罕·色依提是新疆喀什地区疏勒县库木西力克乡人，历经了三个世纪，是名副其实的世纪老人。

老人的曾孙、在中国医科大学读大四的热孜万古丽表示，“心态好、乐观是长寿的主要原因。”根据古丽的介绍，老人喝水多、重视早餐，喜欢热闹，“早晨起来，洗漱完就喊，‘给我弄点吃的’”，“白天，父母出去工作，我一人在家写作业。她总是问这问那，我不理她，她就说‘一个大活人怎么不说话’”。

那么，我国最长寿的男子是谁呢？1993年重阳节时，全国老龄委曾经承办了一次百岁老人调查，131岁的贵州仡佬族老寿星龚来发被授予“中国长寿之王金座椅”的美称，成为当时健在的、最长寿的中国人。

龚来发，1862年4月18日，出生在贵州省务川仡佬族苗族自治县茅天镇石龙安家坨。半岁时，因家贫，父亲无力养活他，被送给茅天大帮岭的向老二做儿子。

刚满10岁，向老二夫妻先后去世，龚来发生活无着，跑到山坡上以野果、野菜度日，过了4年“野人”生活。他习惯于赤足在山间行走。白天在外找寻食，夜间在山洞或树下睡觉。全身长着黑毛，人们称他为“小野人”。

14岁那年，大帮岭的向礼全家缺劳力，就上山找龚来发，要他来家干活，龚来发就到了向礼全家，从此结束了“野人”生活。

阿丽米罕·色依提

阿丽米罕·色依提的身份证

龚来发在向家干活勤劳，为人忠厚。此后，向礼全先后生了3个男孩，年年收成也好，向礼全从内心喜欢龚来发。当向礼全年过六旬时，已是儿孙满堂，家境较好。临终时，给子孙留下遗言：“龚来发到我家后，我家人财两发，他就是大家的老人，不管他活到什么时候，都要好好赡养他。”

龚来发一生务农，未婚。他从不服药，喜喝少量米酒，爱吸土烟，竹烟杆已陪伴他100多年了。他每日粗茶淡饭，一日两餐，每餐半斤苞谷饭，或者大米、苞谷的混合饭。

他性情开朗，爱说爱笑，尤喜欢和后生开玩笑，高兴时就唱山歌。他所在的村子田少土多，三面群山环绕，森林茂密。村里人家房前屋后都栽有大片竹林，风景秀丽，空气清新。

他长期坚持劳动，挑担，下田，割草，喂猪，样样都干。但自1981年摔断腿后，就不能走动了。龚来发在向家过了7代人，代代都对他孝敬。村里人家，老少都称他“老祖”，有好吃的就常常给他送一些。

龚来发

龚来发

他被评为“中国长寿之王”后，很多记者，纷纷给予报道。还有茶厂、酒厂聘请他做名誉厂长，每月给他养老金。他激动地说：“我一生经历了几个朝代，都没有现在好，我感谢共产党的大恩大德！”

直到1994年，他仍然耳不聋、眼不花，反应也灵敏。人们向他祝寿时，他接过礼品后高兴地说：“谢谢！现在生活好了，我打算活到200岁！”同时，他还表示说，自己最大的愿望是能看到村里通电、通水、通公路，他想亲眼看一看汽车、火车、飞机是什么样子的。

可惜的是，老人家的愿望最终没有实现。1995年3月12日，龚来发老人因患急性黄疸性肝炎，经多方抢救医治无效在贵州务川茅天镇去世，终年133周岁。

王金元：异乡种烟 致富梦圆

元旦当天，夜幕早早降临，寒风凛冽。在福建省龙岩市武平县桃溪镇湘坑村烟农王金元的屋内，篝火正旺，温暖如春，一家人围坐在一起，锅里的肉散发出诱人的味道。家人的团聚，节日的仪式感，让这位异乡客饱尝温暖和幸福，这样的好日子却是王金元六年前不敢想的。

2016年以前，王金元外出打工养活一家老小，一年到头日子过得紧巴巴，也难见家人一面，更别说吃一顿热乎的团圆饭，对于未来王金元十分迷茫。直到小女儿的降生，妻子一人在家十分艰难，王金元有了回家的念头。

“回家干什么能挣钱，如何让一家人团聚。”成了王金元日日谋划的大事，看着家里的亲友们靠着种烟日子越过越好，王金元十分心动！有了种烟“试一试”的打算。

“拎包”跨乡镇种烟

要种烟得有地，王金元几经打听同村的烟田都被签订了合同，“没田种烟，成了王金元烤烟种植道路上的拦路虎。”面对困难王金元没有退缩，他找到烟草公司表明了种烟的决心和困难。龙岩市烟草公司武平分公司十分重视，在其他烟草站（点）帮助其协调流转土地，经多方努力，为王金元在武平县桃溪镇湘坑村流转100亩的连片烟田。但湘坑村距离王金元的家乡武东镇有七八十公里，车程近两小时，路程远，没亲人、没住房、没烤房，让王金元有些“打退堂鼓”。

面对这一情况，武平分公司为王金元制定“拎包”种烟的优惠政策：为异地种烟户协调烟田长期使用权、免费提供住宿、优惠使用烤房、提供技术挂钩帮扶政策等，打消异地种烟户的后顾之忧。在烟草公司的政策激励下，2016年王金元抱着跃跃一试的心态成了一名异地种烟返乡创业青年，并带着家人从武东镇搬到湘坑村定居。

“这个两百来平米的房子已经住了6年，村委会一分钱没收，多亏了烟草公司协调帮助。”王金元一边指着自己的住房一边说道，眼里满是笑意和感激。

下功夫学技术

烟叶种植是个技术活，想种烟挣钱，就得会种、会烤才行。对于种烟，王金元可是一窍不通。为此，武平分公司为王金元物色了一个经验丰富的老烟农，引导建议王金元第一年与其合股种烟。通过“老带新”的形式，既能让新烟农学到技术，避免盲目种烟降低失败风险，又能使得异地种烟户与本地烟农增加交流沟通，快速融入烟农集体。

有老师傅的带领，第一年的合股种烟，王金元赚了四五万，尝到种烟的甜头，更加坚定了王金元种烟的决心。第二年王金元有独干的想法，可是在技术上王金元还是个“门外汉”，为了干出一番事业，王金元卯足了干劲，为自己制定学习计划，不仅向同村的烟农请教，平日里干完活只要得空就跑到附近烟农家里交流经验。同时还积极参加烟草部门组织的各种培训，并把自己总结的种烟经验认认真真记在本子上，常常被妻子打趣“小学生非要考大学”。通过学习和种烟过程的不断总结，对于种烟王金元慢慢轻车路熟，种的烟叶一年比一年好，成了湘坑村的种烟致富能人。

“靠种烟，每年赚个20来万不成问题！”王金元十分骄傲地说道。

互助联盟解用工难

对于种烟大户，每年都会面临着请工难的问题，特别在移栽、采收、烘烤等用工集中、工作强度大的环节更难请到工，异地种烟也没亲戚可以喊来帮忙，让王金元十分苦恼。

为此，王金元绞尽脑汁想对策，他找到附近的其他种烟大户，协商集中开展作业，通过互助换工形式减少用工，共享名下机械和工人，三人不谋而合，组织成了一个互助联盟小组。

“有活大家一起干，你帮帮我，我帮帮你，省了不少工，而且我们用工固定，优先照顾本村人，请工容易多了。”王金元倾诉道。

脑子灵活，会种烟的王金元在本地名气越来越大，烟叶生产方面有什么问题大家总爱聚在他家里探讨研究，这位异乡客彻底融入了本地烟农中。

“种烟不仅让我攒下了一些钱，也让我一家人能够相聚在一起，过年在城里买个房，女儿就可以进城读书了！”王金元对于未来有了盼头和规划。

杨才瑞：蹚出致富新路子

在云南省丽江市永胜县期纳镇小坪村，有一位烟农名叫杨才瑞。在当地，提起他，可以说是家喻户晓，无人不知。他是一个失去一只手掌的残疾人，还是一个一直不断折腾、靠农业发家致富的带头人。

杨才瑞正在理墒（资料图）

十五年前，杨才瑞在浙江打工时，因为一场意外，不幸失去了一只手掌。当时正值壮年的他，做梦也没想到自己瞬间就成了残疾人。

作为一个农民，手的重要性不言而喻，作为家庭的顶梁柱，未来的生活该如何面对,当时的他一脸茫然，无奈之下，只能颓然回家。

回到老家的杨才瑞，看到年迈的父母，还在守着家徒四壁的老屋，艰难度日。他明白，自己还要用残疾的身体支撑起这个家。于是，村里的人经常见他四处打零工，去过电站，帮人开过罐车，自己种过石榴。但不管他如何折腾，收入都很微薄，日子过得依然很艰辛。

转机是2015年，由于小坪村优越的地理条件和独特的气候，是种植烤烟的优良场所。所以在期纳烟站的精心指导下，村里很多人都开始种植烤烟，有了不错的收入。杨才瑞看到别人尝到了种烤烟的甜头，于是也开始转向了烤烟的种植。

烤烟种植对于杨才瑞来说是一个全新的挑战，为此，他这个种庄稼的行家手上却犯了愁。

“杨大哥，这个株距要在五十公分左右，烟苗才能有充分的生长空间。”“老杨啊，你这个墒理的不太好，行距不能太宽。”技术人员耐心地指导他，甚至亲自跑到田里帮助他干活。在大家的帮助下，杨才瑞逐渐入了门，掌握了种植烤烟的技巧。

俗话说“万事开头难”。杨才瑞种植烤烟的过程开始也并不顺利，他虽然严格按照烟站教授的方法进行种植，但是第一年的收入却不理想。对此，他很疑惑。他仔细回想自己的种植过程，并没有什么问题。于是怀疑会不会是土壤的原因，一想到这，他就自己掏钱，取了土样后交给专业的公司进行化验分析，结果显示这块土地缺少磷元素。

为了确认产量低的原因是不是缺少磷元素，他想到自己的土豆田里具有丰富的磷元素，于是将烤烟在土豆田里试种。如他所料，烤烟产量大幅提升，每亩收入增加了上千元。在小坪村，通过测试土样施肥种庄稼，杨才瑞是第一人。“在可行的条件下寻找科学的方法，才能取得好的效果。”杨才瑞总结说。

随着种植技术的不断精进，杨才瑞的烟田规模从一开始的两三亩发展到了二十余亩，收入增加的同时也给他带来了新的问题，一是劳动力不够，二是水源不足。面对这些困难，身残志坚的杨才瑞积极求变，寻找解决的方法。

人手不足，那就转变方式，提高效率。为此，他购入旋耕机、覆膜机等多种农用机械设备，通过机械化的生产提高效率，降低了对劳力的需求。

“老杨啊，现在看你干活一点都不累嘛，用机器几下就把地整完了，这才四点钟你就休息了。”旁边干活的村民打趣道。

通过积极争取地方政府的补贴，加上村民出工的方式，在小坪村修建了多个水窖水池。很大程度上缓解了缺水的问题。“以前都是到处拉水栽烟，现在直接从水窖中抽水，方便多了。”杨才瑞感慨道。

“多亏了烟草公司的帮助，才让我从一个新手变成了种烟的能手，走上了致富路，现在听说烟草公司要在小坪村打造示范区，我第一个支持！”

如今，永胜县烟草专卖局(分公司)在小坪村积极推进大田标准化示范计划，严格按标准进行示范区烟田的建设，提高烤烟的产量和质量，帮助烟农增收。

杨才瑞也积极加入到示范区的建设中，如今的杨才瑞，没有了残疾人的自卑，信心越来越足，收益越来越好，日子也越过越甜。

只有淡季的思想，没有淡季的生意

又到了一年夏季，随着温度的逐步升高，店铺经营却走向了传统意义上的下滑趋势，如何走出这个销售困境，做到淡季不“淡”呢？笔者认为，这个时候我们反而要一鼓作气、趁“热”打铁，转变我们的思维角度，要坚信“只有淡季的思想，没有淡季的生意”。

合理布局，凉爽舒心

夏天来临，烈日当头照，顾客的情绪多半会比日常急躁一些，如若顾客此时推门而入，过道上都是满满的地堆，货架上的商品都是杂乱摆放，想要买个小东西还需要在店里翻来找去，这样只会让人立即产生一种排斥心理。越是又热又闷的季节，越容易让人接受清爽、凉爽的事物，那么我们可以把店铺归整成简约ins风，将防暑降温的用品摆放在显眼位置，这也就是为什么当前越来越多食杂店向现代化便利店的趋势发展，做到商品合理布局、按类摆放，千万不要为了个别陈列费而捡了芝麻丢了西瓜，只有做到店面干净整洁、通道宽敞，才可以让顾客从容地挑选自己喜爱的商品。

找准时点，聚集人气

为什么同街同店不同人，生意会有好坏之分？差异往往来源于点滴细节。找准时间，夏季昼长夜短，大多数人都会合理的避开高温时间段，我们可以抓住顾客的出行规律，哪怕早一个小时开门，晚一个小时打样，必然会抓住很多错位的生意，当然，此次的付出会转换为收获回报给我们，一切也就是值得的。找准需求点，店家可以在自家店门口架起大号的遮阳伞，摆放几个小板凳，放上一盘小瓜子，茶余饭后自然会有附近居民三两结伴的前来纳凉、聊天儿。做生意嘛，最重要的就是聚人气，人气旺、生意自然就旺。

社区团购，增值服务

当前互联网 发展的如火如荼，线上采购已经不再是什么新鲜事物，我们可以搭建一个自己的微信服务群，将周边居住的常客集合在一起，在群里提供热点推送、限时促销、送货上门等增值服务。可以在群里推送一些实时需求的商品团购，如风油精、电蚊拍、凉席等，采用社区团购的形势不仅可以直接减少顾客的支出金额，更加能够让自己获得更低的拿货价格。当然，“微信、支付宝兑换现金”等服务也是不错的选择，虽说现在出门带手机就可以不用带现金了，但是顾客难免还是会碰到紧急又刚需的时候，此时我们提供免费的现金兑换服务，顾客自然也不会空手而去。

俗话说：事在人为。生意是靠人做的，我们不能让季节变化影响经营，而更应趁热打铁，主动出击，抢占先机，做到一年四季无淡季，夏季天热，生意更“热”。