河南安阳零售户：烟草“云POS”不仅仅是扫码系统

云POS是一种线上销售终端，是一种比较安全、便捷的支付方式，简单来讲也就是扫码收款，可是下面这个商户告诉我的，却不仅仅如此！

下面来自河南省安阳县辛村乡的一位零售户张老板在使用云POS后的真实感受：

虽然以前在使用烟草云POS之前也用过别的公司的云POS系统，但是软件收费，还有少额的每年维护费用，有时出现了问题，我也不会修，工作人员好几天过不来，影响使用。用了烟草云POS以后软件免费使用、免费升级、免费培训、客户经理帮助指导经营操作，和后期的一系列的维护管理，省了我非常非常多的时间，不仅功能强大，我可以在系统里直接报烟，管理烟和非烟的所有商品，而且系统也稳定、流畅，烟草局的客户经理也经常过来对我进行培训和做系统维护，我现在自己对软件的功能方面非常的了解！

以前消费者到店消费时总会不停地问能便宜吗？都是村里村外的人，有时架不住人情，久而久之就都习惯了，这一习惯，我的收入都有了明显的下降，自从用了烟草云POS，用扫码枪一扫，价格一目了然，明码实价，他们也就不再讨价还价了，“云POS”系统功能非常丰富，还可以发展自己的店铺会员，进行多样化的消费活动，能够揽住好多“回头客”，提供更多收益。发展店铺会员，实施积分管理、设立会员日，时时刻刻黏住消费者。

“云POS”系统功能很强大，能实时查看我的库存数量和日常经营流水账，订货时我可以根据每天的销售情况，合理调整自己的库存，合理安排资金，不会造成断货或者库存积压现象。

最最开心的事，除了扫码积分可以兑换礼品之外，现在每周系统都会根据我的情况，评出金牌银牌扫码户，我每次都是金牌扫码户，我的货源真的增加了，而且真不少，都是好卖的紧俏货源，切切实实的增加了我的收入，这让我更加的喜欢和依赖使用烟草云POS系统！

作为烟草人，推广烟草云POS的初衷就是为了把更好的服务带给我们的服务对象，提高店面质量，减少经营成本，让零售户真真正正的看到收入的增加，实实在在感受到我们的服务，这就是我们每个烟草人的工作初衷。

河南渑池县：心“欣”相容 ，欣欣向荣

在河南省三门峡市渑池县城关镇政和东路，有一家名为金欣便利店的小店，店内经营烟、酒、副食等。店名“金欣”的由来颇有一番渊源，一则店主是90后姑娘张金丽，二则“欣”字暗藏店主想要生意蒸蒸日上、欣欣向荣的小心思。如张金丽的期望一般，在渑池县烟草专卖局（分公司）的指导下，金欣便利店在短短4年间以其真诚的理念、优质的服务赢得了广大消费者的青睐。

审时度势，抢占流量

“在十多年前，靠人情往来经营好一家店铺是正常的、可取的。但是现在情况不同了，人们无论是吃喝住行都喜欢逛逛美团、小红书等购物APP，没有流量就很难有客流量。”与传统的便利店经营理念不同，张金丽敏锐地察觉到流量的重要性，她深知打造并维护好自己店铺的标签及IP至关重要。

为此，她成为了小红书APP的常驻用户。一旦便利店上新商品，她便在小红书上“卖力吆喝”，从商品产地、性能到折扣无一不作介绍，幽默的语言、详尽的商品介绍、富有设计感的商品陈列图片使她快速圈了一波铁粉。

“张老板，最近有什么活动？”“过节期间也正常营业吗？”几乎每天张金丽都会在小红书上回复类似问题。

在小红书上如火如荼推销的同时，张金丽也清楚明白，没有内容的流量注定不会长远，做生意不仅要有流量，还要留住流量。

为此，她在做好商品分类陈列、明码标价等基础工作的同时，还创新探索了“盲盒”销售方式，再配备一些随机的免费小礼物，这种销售模式很快便吸引了大量年轻消费群体。

“经营也是一门艺术，需要把握形势、不断创新。在将来我还要探索更多更有效的营销方式。”张金丽如是说。

以心换“欣”，终得人心

“便利店是距离消费者最近的消费场所，能够最快地满足消费者的即时性、便捷性需求。我希望能将我的便利店融入大家的生活，成为维系亲朋好友关系的重要场所。”这是张金丽的经营理念，也是她的期许。

因此，她一直致力于用心提供服务。一方面，在了解和熟悉品牌产地、文化、吸味、香型等卷烟卖点特点的基础上，为不同年龄、职业、经济状况、性格特点和消费喜好的消费者提供个性化卷烟推荐，提升推荐精准度和消费者体验感。另一方面，为消费者提供贴心、倾情的售后服务，通过发放匿名便利贴的方式，及时收集消费者意见和反馈。根据消费者的真实想法调整服务方式、服务态度和服务状态，争做消费者100%满意度店主。

在张金丽“以心换心，终得人心”的服务理念下，金欣便利店的客户粘性不断增强，回头客越来越多。

勇乘东风，数字经营

随着金欣便利店生意越来越火爆，记账难、算账难的问题日益凸显，传统的记账方式已经很难满足张金丽的经营需要，她急需一种更加便捷的记账方式。

“能明显感觉到自己赚了钱，但就是不清楚是靠什么品类商品赚的，要怎样才能将这种良好经营态势延续下去。”这是张金丽一度很困扰的问题。

今年2月的一天，得知张金丽的想法后，渑池县烟草专卖局（分公司）客户经理利用上门拜访的时间向张金丽讲解数字化经营理念与“云POS”扫码系统。

“我们可以直接在系统的商品管理端口中手动输入商品信息，只需一次录入，就能实时核销商品并统计销量数据，便于经营管理。”

在客户经理介绍完“云POS”系统的功能、使用方法后，张金丽兴趣很大，主动要求使用“云POS”系统，乘上了数字化转型的东风。

在使用一段时间的“云POS”系统后，她惊喜地发现，系统的扫码入库的模式，不仅能够大大减少手动盘点方式所造成的时间成本，还能使消费者喜好一目了然。发展会员、推行会员积分能够拉动消费，数字化管理方式减少了错记、漏记情况，记账算账准确率直线上升。

进销存情况更加清楚了、卷烟经营精准度提升了、管理时间节省了......这一系列看得见、感受得到的好处和成效，使张金丽越发重视“云POS”系统的使用。在客户经理的悉心指导下，盈利水平也有了大幅度提升。

“烟草公司的指导与帮助，是我应对风险挑战的最大底气，我有信心继续将我的小店做大做强。”张金丽高兴地说。

河南沁阳市：农网终端提质效 助农惠农展新颜

近年来，河南省焦作市烟草公司沁阳市分公司致力于农网终端提质升级，主动融入乡村振兴大局，在助农惠农、提升农网终端客户盈利水平方面展现出新的作为。

“非常感谢烟草公司的全程帮助，让我这个小店实现了翻天覆地的变化。现在我的店铺亮了，钱包鼓了，生活越来越有盼头了！”沁阳市紫陵镇甜心超市的张老板对现在的店铺升级赞不绝口。

半年前，甜心超市还是一家农村杂货铺，店内空间狭小，光线昏暗，货物摆放杂乱，消费体验差。随着店铺经营情况每况愈下，张老板看在眼里，急在心里。

张老板是一位年轻的90后青年，学习能力强，积极性和配合度比较高，经营理念也比较超前。为了解决张老板的困境，沁阳市分公司主动向张老板介绍现代终端加入政策，即帮扶零售客户实现店铺升级。听说有这样的好机会，张老板迫不及待想要加入现代零售终端的队伍。沁阳市分公司结合张老板经营实际所需、发展方向、自主投入情况等，为他量身打造了“私人订制”。

在沁阳市分公司的全程指导和驻店帮扶下，张老板的店面由原来的40平米扩大到了100平米，对标现代便利店的装修风格重新定制内柜体、货架。同时优化店面布局，调整商品陈列，为消费者提供一个宽敞明亮、整洁有序，消费愉悦的购物环境。

硬件改造完成，软实力当然也要跟得上。为了让甜心超市实现现代化便利店的经营模式，沁阳市分公司为张老板安装了云POS扫码系统，利用数字赋能帮助张老板的店铺完成最后的蜕变。通过“一对一”系统培训，张老板掌握了进、销、存的全流程操作。实时查询销售数据，随时查把脉经营状况，云POS扫码的使用真正让张老板实现了全店铺管理。

除此之外，沁阳市分公司联合中国邮政，为张老板增加了邮政快递业务、邮政助农产品销售等各种便民服务，将张老板的店铺打造成了“烟邮合作”的综合服务站点。店铺门口还设有专门的休闲服务区，附近的居民和过往的客人可以在这里歇歇脚、聊聊天，这无形中也帮助张老板吸引更多的人到店消费。

如今，在沁阳市分公司的帮助下，甜心超市已经成长为一家农网现代终端示范店，店铺环境焕然一新，客流量不断增大，营业收入明显提高。现在的张老板是看在眼里，乐在心里。“自从改造升级后，我的店铺人气直线飙升，助农产品和快递收发业务带来的增值收益也非常可观！加上云POS扫码软件的使用，让我店里的货物数量和盈利收入一目了然。毫不谦虚地说，我现在可是店铺管理和致富能手了！”张老板说道。

新疆昌吉：小店系统升级 云POS助力经营

我叫王丽凤，我的店位于新疆昌吉市红星东路11号小区旁，是一家临近街道的食杂店，开店已经八年多了。小店位于街道旁边，客流量虽不小，但利润一直徘徊不前。店铺经营采用传统的手工记账，商品库存也时常模糊不清，直到客户经理向我展示其他店铺使用新零售系统后的转变，才让我茅塞顿开，确定了小店创新转型的新思路、新方向，也让我尝到了甜头。

云POS之初体验，得心应手

今年3月的一天，客户经理照常来到我的店里，根据我前期店铺经营过程中存在的问题，向我推荐了新零售系统，我抱着试试看的态度欣然接受，并于当月开通安装使用。

为了使我能够快速掌握系统，客户经理不厌其烦的对我详细讲解新零售系统的操作步骤和注意事项，手把手帮助我录入商品、扫码销售、核对库存。在她的帮助下，我渐渐发现了系统的好处，原本复杂的账目、繁杂的商品、混乱的库存瞬间变得清晰，日常繁重的商品盘点、账目核对顷刻间变得轻松，也让我下定决心要好好使用云POS系统。

经过一段时间学习，系统操作起来得心应手，也逐渐养成扫码销售的习惯，日均扫码笔数在42笔左右，经营毛利较以前增幅明显。

云POS智慧经营，收获满满‍

尝到系统使用的甜头，我与爱人商量，决定对店里的全部商品实行系统管理，我的建议也得到了爱人的认可。我俩用了半个月的时间将店里所有商品录入系统，真正做到了“全商品管理、随卖随扫一单一结、商品库存与实际相符”，看到店铺一天天的变化，我信心满满。此时，客户经理又建议我开通“聚合支付”，保障经营安全，尝到了甜头的我积极响应。

我在客户经理的引导下，积极向我所在诚信互助小组的组员推荐，向大家详细介绍使用系统的好处，倡议大家安装使用新零售系统，并将我总结的使用诀窍：“认真录入、每售必扫、每单必结、定期核对”分享给大家，得到了小组成员的一致认可。

多年经营的小店，在新零售系统的帮助下，一步一步，走得踏实而稳健，我相信做到诚信经营、科学经营、真诚服务，店铺的生意一定能够更加红火！

湖南江永县局（分公司）“服务专线”助推云POS零售终端系统落地

“王经理，你快来帮我看看，这扫码枪扫不了码了！”“好的，我马上就到！”8月28日，湖南省江永县烟草专卖局（分公司）客户经理王玉华接到片区零售客户邓永志的求助电话，第一时间赶到现场为客户解决问题。

为助推云POS零售终端系统落地，江永县局（分公司）设立“服务专线”，为零售客户提供一对一顾问式跟进指导，进一步推动终端转型升级。在具体推进过程中，他们坚持全天候服务，针对零售终端转型升级中遇到的系统卡顿、扫码枪不灵敏等问题，接到求助电话后第一时间到现场解决，并提供一对一操作演示，手把手帮助客户熟练掌握商品盘点、入库等系统功能。同时，坚持全覆盖跟踪，及时排查客户经营指标，针对异常、错误数据指标进行实地走访校验，确保数据真实有效。此外，他们还将系统操作流程、常见问题解决办法集合成图文并茂的H5、录制成短视频，利用线上平台进行指导，全面提升零售客户对于终端管理系统的认知和操作水平。

截至目前，江永县云POS零售终端系统覆盖率达21%，安装后利用率达100%。